Dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư hiện nay là một nhu cầu tất yếu khi sự ra đời ngày càng nhiều của các toà nhà chung cư. Vậy nhiệm vụ chính của dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư gồm những gì, yêu cầu cụ thể ra sao? Cùng Taihei.com.vn tìm hiểu qua những thông tin tổng hợp dưới đây.
Mục lục
Dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư cần đảm bảo gì?
Các toà nhà chung cư là những nơi rất phức tạp khi tập trung mọi người từ nhiều địa phương cùng đến sinh sống tại một khu vực. Cũng chính vì vậy, dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn, an ninh trật tự tại các khu chung cư. Cụ thể, vai trò chính của đội ngũ này là:
- Bảo vệ tài sản bên trong và xung quanh khu vực khuôn viên toà nhà.
- Đảm bảo phát hiện kịp thời các hành vi xâm nhập từ bên trong và bên ngoài, gây rối trật tự chung cư.
- Báo cáo kịp thời các sự cố để hạn chế thiệt hại tài sản và con người ở mức thấp nhất.
- Chấp hành mọi nội quy, quy định chung của chung cư.
- Đảm bảo công tác phòng cháy chữa cháy kịp thời theo nghiệp vụ đã được đào tạo.
- Phối hợp với cơ quan nhà nước để điều tra, xử lý tình huống khi được yêu cầu.
Các khu vực cần bảo vệ trong toà nhà chung cư
- Khu vực cổng chính
- Khu vực đại sảnh
- Khu vực thang máy
- Trực camera an ninh, giám sát
- Tuần tra, canh gác xung quan
- Khu vực nhà xe
Nhiệm vụ chính của dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư
Bảo vệ khu vực cổng chính
Cổng chính là khu vực quan trọng để cư dân, hàng hoá ra vào chung cư. Nhân viên tại đây có nhiệm vụ kiểm soát người và hàng hoá ra vào tại khu vực này. Đồng thời, nhân viên bảo vệ cũng cần nhạy bén quan sát và ngăn chặn kịp thời với những người có ý định, hành vi nghi ngờ, gây hại cho toà nhà. Nhiệm vụ chính ở khu vực này bao gồm:
- Kiểm tra an nình người và hàng hoá ra vào khu vực
- Hướng dẫn ra vào khuôn viên toà nhà
- Điều phối phương tiện ra vào đảm bảo đúng nguyên tắc: xe đã đăng ký thì được vào trong, xe chưa có đăng ký phải đậu bên ngoài.
- Đảm bảo giữ liên lạc thông suốt giữa các thành viên trong đội bảo vệ.
Bảo vệ tại sảnh chính, khu vực lễ tân
Dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư khu vực sảnh chính cần đảm bảo công tác hướng dẫn cư dân, khách đến ra vào thang máy, giám sát tầng lầu cũng như hệ thống kỹ thuật. Công việc bao gồm:
- Ghi chép, kiểm tra thông tin người ra vào toà nhà.
- Trực điên thoại nội bộ
- Hướng dẫn khách đi đến các tầng, phòng cụ thể
- Hướng dẫn khách vào thang máy
- Giao nhận thư từ, bưu phẩm gửi đến toà nhà
- Kiểm tra hoạt động, vị trí camera, hệ thống báo cháy, thang máy.
Bảo vệ thang máy
Dịch vụ bảo vệ toà nhà tại khu vực này có nhiệm vụ:
- Đóng, mở thang máy, đưa khách đến phòng cụ thể nếu có sự yêu cầu từ khách hàng.
- Tìm mọi cách thông báo, giải cứu người mắc kẹt trong thang máy.
- Thường xuyên kiểm tra và đảm bảo thang máy hoạt động tốt.
- Phối hợp với các thành viện trong đội nhóm trong trường hợp cần thiết.
Khu vực quan sát camera giám sát
Khu vực phòng camera giám sát là một nhiệm vụ quan trọng của dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư. Không chỉ cần đảm bảo chuyên môn sâu về kỹ thuật, đội ngũ bảo vệ tại đây còn cần có sự thận trọng, tính tỉ mỉ, kỹ càng với nhiệm vụ này. Công việc bao gồm:
- Giám sát màn hình, luân chuyển hình ảnh để có thể theo dõi mọi khu vực nhằm phát hiện những vấn đề bất thường.
- Trường hợp phát hiện những hành vi như trộm cắp, phá hoại tài sản, phải ngay lập tức liên kết với các thành viên trong đội nhóm vây bắt kẻ gian. Đồng thời thông báo kịp thời tới ban quản lý toà nhà cũng như báo công an đến xử lý.
- Giám sát chặt chẽ khu vực hàng rào xung quanh toà nhà, nhưng nơi tiếp giáp, đối diện nhà dân để phòng ngừa đột nhập từ bên ngoài.
- Phát hiện kip thời cháy nổ cần thông báo cho toàn bộ đội ngũ bảo vệ đến điểm cháy, thông báo cho ban quản lý. Trường hợp đám cháy to cần thực hiện ngay di tản người theo phương án PCCC đã được đào tạo.
- Đảm bảo liên lạc thống suốt với đội nhóm ở các vị trí khác nhau trong toàn bộ khu vực toà nhà.
Tuần tra, canh gác khu vực bên trong và khuôn viên toà nhà
Nhiệm vụ quan trọng tiếp theo của dịch vụ bảo vệ toà nhà chung cư là công việc tuần tra, canh gác khu vực bên trong và xung quanh toà nhà. Nhân viên tại đây cần phải có kỹ năng xử lý các tình huống nhanh và tầm nhìn bao quát. Công việc cụ thể bao gồm:
- Kiểm tra các khu vực dễ xảy ra sự cố như: nhà kho, toilet, thang máy,…
- Tuần tra hết các tầng lầu của toà nhà
- Xử lý kịp thời tình huống cháy nổ, đảm bảo an toàn cháy nổ
- Đảm bảo các chốt khoá cửa ra vào, khu vực thoát hiểm, cửa sổ
- Đảm bảo an toàn của các thiết bị điện, đề phòng cháy nổ
- Kiểm tra thường xuyên các trang thiết bị đắt tiền tại toà nhà
- Nhắc nhở người dân trong khu vực giữ an ninh trật tự theo quy định của toà nhà
- Đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt với thành viên trong nhóm và công an khu vực.
Bảo vệ khu vực nhà xe
Đây là khu vực rất dễ xảy ra tình trạng mất cắp nhất, do đó dịch vụ bảo vệ toà nhà cần tập trung và nghiêm túc làm việc. Nhiệm vụ chính của nhân viên bảo vệ tại khu vực này bao gồm:
- Đưa vé, thu vé, kiểm soát người và xe ra vào khu vực nhà xe.
- Đảm bảo ghi chép cụ thể thời gian ra vào, biển số của các loại xe.
- Hướng dẫn mọi người đậu xe đúng chỗ.
- Thường xuyên tuần tra xung quanh khu vực bãi xe.
- Tuyệt đối cấm hút thuốc trong khu vực này để tránh cháy nổ.
Tại sao nên sử dụng dịch vụ bảo vệ tòa nhà chung cư chuyên nghiệp?
Đảm bảo an ninh tuyệt đối
Đội ngũ bảo vệ toà nhà chuyên nghiệp là những người đã được đào tạo, huấn luyện bài bản qua những khoá đào tạo chuyên nghiệp. Chính vì vậy, bên cạnh chuyên môn, năng lực, kinh nghiệm, đội ngũ này còn có sự phối hợp ăn ý để liên kết xử lý các tình huống bất ngờ, phức tạp.
Tạo sự an tâm cho người dân lưu trú tại khu vực
Dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp được đầu tư từ trang phục, thiết bị hỗ trợ đến tác phong làm việc góp phần mang lại sự an tâm cho mọi người ra vào tại toà nhà. Họ là một đội ngũ, không phải là những con người đơn lẻ. Khi sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp, sự an toàn của toà nhà được bảo đảm, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ của toà nhà. Từ đó, mang lại lợi ích lâu dài cho ban quản lý toà nhà khi người dân có nhu cầu mua, bán, chuyển nhượng.
Cam kết chất lượng dịch vụ rõ ràng
Với những dịch vụ bảo vệ toà nhà chuyên nghiệp, toà nhà sẽ được đảm bảo chất lượng dịch vụ với những thoả thuận bằng văn bản. Bên cạnh đó là cam kết về việc thực hiện các công tác bảo vệ cũng được nêu rõ trong hợp đồng.
Trên đây là những nhiệm vụ chính của dịch vụ bảo vệ toà nhà giúp bạn hiểu rõ và nắm vững trong quá trình lựa chọn, sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp. Đồng thời những chia sẻ trên hy vọng giúp đội ngũ bảo vệ nắm rõ hơn về vai trò cũng như nhiệm vụ cụ thể của công việc này.